Application Service Library
Aplikasi Layanan Perpustakaan
(ASL) adalah kerangka kerja domain publik dari praktik terbaik yang digunakan
untuk standarisasi proses dalam Aplikasi Manajemen, disiplin memproduksi dan
memelihara sistem informasi dan aplikasi. Istilah "perpustakaan"
digunakan karena ASL disajikan sebagai satu set buku yang menggambarkan
praktek-praktek terbaik dari industri TI.
ASL erat terkait dengan kerangka
kerja ITIL (IT Service Management) dan BiSL (Manajemen Informasi dan Manajemen Fungsional)
dan Capability Maturity Model (CMM).
Kerangka ASL dikembangkan karena
ITIL, dipeluk oleh departemen infrastruktur TI, terbukti tidak memadai untuk
Manajemen Aplikasi: pada waktu itu, ITIL tidak memiliki pedoman khusus untuk
aplikasi desain, pengembangan, pemeliharaan dan dukungan. versi ITIL baru,
terutama V3, semakin membahas Pengembangan Aplikasi dan Aplikasi Manajemen
domain; ASL BiSL Foundation telah menerbitkan sebuah kertas putih membandingkan
ITIL v3 dan ASL.
ASL dikembangkan pada akhir tahun
sembilan puluhan di Belanda, awalnya sebagai model R2C proprietary, yang
berkembang menjadi ASL pada tahun 2000. Pada tahun 2001 itu disumbangkan oleh
IT Service Provider PinkRoccade ke ASL Foundation, sekarang ASL BiSL
Foundation. Versi ASL2 diterbitkan pada tahun 2009.
Cakupan ASL
ASL2 ini dimaksudkan untuk mendukung Manajemen Aplikasi
dengan menyediakan alat-alat. Dua kategori utama bantu didefinisikan:
Deskripsi dari proses untuk Manajemen Aplikasi. Ditambah
penggunaan praktek-praktek terbaik terminologi standar, menghindari perangkap
berbicara tentang topik yang berbeda saat menggunakan kata-kata yang sama.
Tujuan dari ASL adalah untuk membantu dalam profesionalisasi
Manajemen Aplikasi.
Ada 4 proses dalam
cluster Dukungan Aplikasi. Proses dalam cluster Organisasi Layanan mendukung
penggunaan sehari-hari dari sistem informasi. Proses dalam cluster ini adalah:
· Use Support
· Configuration
Management
· IT Operation
Management
· Continuity
Management
Framework
ASL
Proses dalam rangka
ASL dapat dibagi sesuai dengan pertanyaan-pertanyaan berikut:
1. Apakah sudut pendekatan 'layanan' atau 'aplikasi'?
2. Apakah proses operasional, taktis atau strategis
terlibat?
Aplikasi manajemen digambarkan
sebagai manajemen pemeliharaan, peningkatan dan renovasi aplikasi dengan cara
suara-ekonomi bisnis. Itu Prinsip kunci di sini adalah untuk mendukung proses
bisnis menggunakan sistem informasi untuk siklus hidup dari proses bisnis.
Dua sudut pandang
penting dapat dibedakan di sini:
Yang pertama adalah perspektif
'mendukung proses bisnis menggunakan sistem informasi'. Ini berarti menjaga
aplikasi dan berjalan dan memastikan bahwa mereka mendukung organisasi kegiatan
sehari-hari. Secara praktis, ini melibatkan menyediakan layanan terus menerus
dengan membuat perusahaan kesepakatan tentang tingkat layanan dan memulihkan
tingkat layanan yang disepakati secepat mungkin jika penyimpangan ditetapkan;
menciptakan tingkat tinggi aksesibilitas bagi pertanyaan dan komentar dari klien
tentang layanan; mencegah gangguan dan memfasilitasi layanan baru dengan
menanggapi sebagai layanan ICT penyedia dalam waktu yang baik. Fokusnya adalah
karena pada layanan, layanan yang disediakan dan yang (bersama-sama dengan
manajemen infrastruktur) memfasilitasi penggunaan aplikasi. Dalam hal ini biaya
umum jumlah 10 - 20% dari biaya keseluruhan manajemen aplikasi.
Tiga tingkat
dibedakan: operasional, taktis dan strategis.
Tingkat operasional
mengakui dua kelompok proses:
·
'pemeliharaan' dari aplikasi: proses yang memastikan ketersediaan
optimum aplikasi saat ini sedang digunakan untuk mendukung proses bisnis dengan
minimal sumber daya dan gangguan dalam operasi.
· 'tambahan /
renovasi' aplikasi: proses yang beradaptasi aplikasi dengan keinginan baru dan
persyaratan dalam menanggapi perubahan organisasi dan lingkungannya. yang
diperlukan penyesuaian dilakukan terhadap perangkat lunak, model data dan
dokumentasi.
Cluster proses di
tingkat strategis adalah:
· Organisasi
Manajemen Siklus (OCM): proses yang bertujuan untuk mengembangkan visi masa
depan organisasi jasa ICT dan menerjemahkan visi yang menjadi kebijakan untuk
pembaruan nya.
